i药考用户注册协议
i药考用户注册协议
i药考（http://m.iyaokao.com）目前向用户提供的服务 包括但不限于观看视频、购买课程、获取直播课程信息、参加直播课程学习，通过网校、公众号获取相关在线服务教研成果、学习资料、线上题库功能等。本公司运用自己的信息网络渠道通过互联网络为用户提供各项服务。一、用户必须：
1.1 本协议内容包括协议正文及所有i药考已经发布或将来可能发布的各类服务条款及规则。所有条款与规则为协议不可分割的组成部分，与协议具有同等法律效力。
1.2 用户在使用i药考提供的各项服务时，承诺接受并遵守各项相关条款的规定。i药考有权根据需要不时地制定、修改本协议或各项条款。如本协议有任何变更，i药考将在学习平台上刊载公告，通知用户。如用户不同意相关变更，必须停止使用i药考所提供的服务。经修订的协议一经在i药考平台公布后，立即自动生效。各项条款会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。登录或继续使用i药考所提供的服务表示用户接受经修订的协议。
1.3自备相关设备，如个人电脑、手机或其他上网设备等；用户自行承担个人上网相关的费用。
二、用户账号须知
用户在任何情况下皆应对其帐号注册资料严格保密，不得提供、泄露给他人，若因用户违反保密操作要求所导致的任何后果由用户自己负责。账号统一由工作人员于报名后的三个工作日内开通，用户在使用账号时承诺遵守法律法规、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会主义道德和信息真实性等原则，不得在i药考帐号注册资料中出现违法和不良信息，且用户保证其在注册和使用帐号时必须遵守中华人民共和国相关法律法规的所有规定，并对以任何通过用户的密码和用户的帐号来使用i药考服务的任何行为及其结果承担全部责任。如用户的行为违反国家法律和法规的任何规定，有可能构成违法犯罪的，用户将被追究法律责任，同时本公司亦有权不经任何事先通知而暂停、或终止向用户提供服务。
三、i药考提醒用户
3.1若本公司有合理理由怀疑用户提交的相关资料或信息属于恶意程序或恶意操作，则本公司有权暂停或终止向用户的帐号提供服务，并有权拒绝用户于现在和将来使用本公司所提供服务之全部或任何部分，且不退还用户所缴纳的任何费用。本公司向用户提供的服务包括但不限于：文字、软件、图片、图表、音频、视频等，所有以上内容的知识产权均属于i药考所有，并受著作权、商标权、专利权和其它财产所有权法律的保护。
3.2一个帐号只能由一个用户使用，不允许多个用户使用同一个帐号，若i药考有合理理由认为可能存在用户帐号被盗取、被盗用情形的，则i药考有权将此帐号暂时或永久作无效处理并保留追究法律责任的权利。用户将帐号借给他人使用的，用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。用户在享受直播课程服务过程中，应自觉维护直播课堂秩序，不得作出、参与任何影响课堂正常秩序、发表与课程无关的言论、诋毁课程和工作人员的行为。
3.3用户须遵守机构的各项管理规定，配合教学安排，维护机构对外形象，不恶意杜撰和传播不实消息。如果扰乱机构正常教学服务，影响其他学生正常学习的，机构将停课，并扣除全部学费，如果造成损失，照价赔偿，若违反法律的，将依法追究其法律责任。
四、特别约定
针对付费类课程产品和服务的特别约定，i药考基于自身的经营自主权有权自主决定向用户提供丰富的课程产品和服务项目供用户选择，用户可根据自身实际需求决定选择免费服务项目或是有偿、付费服务项目。针对有偿课程产品及服务项目，用户请注意下述特别项：
4.1购买：
用户可通过本公司官网或本公司线下销售渠道订购i药考数字化教研及服务的互联网技术等，并完成费用支付。用户所订购产品的具体信息(以订购时i药考官网公示为准)，包括但不限于课程内容、课程安排、价格、退款政策等，用户支付完成后签订的合同（不限于线下签约方式）是用户与i药考各自权利义务的有效依据。支付完成后用户即可根据所购买课程享受i药考提供的各项服务。i药考针对部分课程，可能会需要向用户提供教材、讲义等课程资料。
4.2服务、产品的提供：
i药考针对不同的课程产品分别设置对应的服务周期，服务周期自用户完成该课程产品的支付之时起算。用户所购买课程结课后，本公司在服务期内有权(但无义务)向其提供其他辅助服务或产品以丰富用户体验，辅助服务或产品相关信息请见具体课程说明或介绍。
4.3课程升级和转让
4.3.1双方同意，用户在本公司开通课程之后，如用户需升级班型，则用户按照要求向本公司补齐差价办理其他手续，用户缴纳升级费差价后，本公司收回原课程协议，双方签订新课程协议，课程有效期按升级课程计算；
4.3.2在课程开通后，不允许任何形式的课程转让；
4.3.3在课程开通后，学员如果申请课程更换，如果课程更换后课程的学习服务费高于更换前课程的学习服务费，用户应按照要求向本公司补齐差价、办理其他手续，用户缴纳学习服务费差价后，本公司收回原课程协议，双方签订新课程协议，课程有效期按更换后课程计算；如果课程更换后课程的学习服务费低于更换前课程的学习服务费，本公司不予退还课程学习费差价，本公司收回原课程协议，双方签订新课程协议，课程有效期按更换后课程计算。
4.4课程重学和续订
4.4.1课程有效期内，用户如果未通过考试，可以在剩余的课程有效期内免费享受同等价位在线学习重学服务；
4.4.2如果用户未能在该课程（指用户已购买的课程）有效期内通过考试，在课程有效期届满后应再次购买该课程或其他同等价位课程，对该课程（指用户已购买的课程）享受5折优惠。为更好的满足应试类产品用户的实际需求，针对某些特定的课程产品，如用户完成全部课程学习后仍然考试不合格、未通过考试的，服务期内i药考依据一定的规则和条件向此类用户提供免费重修服务(涉及该服务的产品范围及相关的规则、条件、申请流程等具体信息，请见该课程信息)。对于重修用户，i药考不赠送或者免费提供任何教材，如有需要则需另行付费购买。
五、权利义务限制
5.1i药考有随时调整各项服务费用收取标准的权利(已完成支付的订单不受影响)。
5.2由于考试大纲变化、师资变动等原因，i药考有调整视频内容、授课老师等迭代优化的权利。
5.3基于实际情况变化，i药考有调整课程设置的权利，也有调整服务提供流程的权利(包括但不限于退课、换课、赠课流程等)。
5.4若用户选择第三方金融服务（包括用户自选、本公司推荐）分期等方式进行费用支付，在支付过程中因用户自身原因或第三方平台原因造成的帐号异常无法正常使用或遭受损失的，i药考对此概不负责。
5.5本公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本合同或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响本公司在将来行使该权利。
六、不可抗力
由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件，政策调整或变化(包括但不限于考试取消、暂停、举办时间变化等)，致使影响i药考服务履行的，i药考不承担责任。
6.1如任何一方不履行或迟延履行本合同规定的义务是由于不可抗力引发的，则该方免除承担违约责任。
6.2不可抗力事件发生后，若有可能，受不可抗力影响的一方应在合理时间内将有关情况及时通知对方（本公司可以通过网站公告、即时通讯工具通知、一对一联系的方式通知用户）。不可抗力因素消除后，曾受不可抗力影响而未能履约的一方应尽最大努力恢复履行其在本合同项下的义务。
七、法律适用
本合同根据现行中华人民共和国法律法规制定。如合同条款与中华人民共和国法律法规相抵触时，则这些条款将完全按法律法规的规定重新解释，但本合同的其它条款仍对i药考和用户具有法律约束力
八、争议管辖
因本合同而发生的任何争议，用户和i药考首先应友好协商解决。协商不成的，双方均一致同意将相关争议在北京市（i药考所在地）人民法院起诉。
九、付费与退费细则
9.1退费条件
9.1.1根据消费者权益保护法自报名时起24小时内无条件退款（但应扣除相应刷卡手续费、分期手续费等）。
9.1.2自报名时起7日内用户如发现课程存在质量等问题（错误率大于5%以上）且影响到学习成果，有权以课程存在教学质量问题为由要求解除合同，i药考审核属实后，在扣除相应费用后【计算方式如下：学生所缴纳费用—已产生的费用—学生所缴纳费用*10%—相关手续费=学生所得退款】，剩余课程费用退还给用户。
9.1.3自报名时起24小时之后，不得以任何理由申请退款/退费。
9.2退费流程
9.2.1如需冻结或退费的用户首先联系班主任，退费须做退费申请，班主任处理退费的工作时间为周一至周五的9:00至晚18:00。
9.2.2若用户选择第三方金融服务分期等方式进行费用支付，退费应该履行金融机构服务协议条款并承担相应的手续费。
9.2.3退费申请受理后i药考的工作人员会为用户核实相应信息并及时跟进处理，凡符合退费条件的用户，i药考将记录用户接受退款的账户信息并进入相应的退费处理流程。如i药考工作人员多次联系用户，用户连续三次没有接听则视为退费申请失效，相关后果由用户本人承担。
9.2.4若用户分期办理成功后，用户逾期并联系不上，我司有权停课并终止服务，相关后果由用户本人承担。
9.2.5退费款项将在退费确认办理后的60个工作日内退还到用户接收退款的账户中。
9.3退费说明
9.3.1退款金额以实收金额为准，定金一律不退。
9.3.2用户退费前请与班主任联系并携带收据、发票、合同前往我司，如发票已经用于报销或其他原因无法退回，则无法办理退费。
9.3.3退费成功后，课程也将随之关闭服务终止。